Avest se connecte sans mot de passe : vous saisissez votre numéro de téléphone mobile, puis le code de sécurité à 6 chiffres que vous recevez par SMS.
Se connecter à Avest
1. Rendez-vous sur avest.fr depuis votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
2. En haut à droite de la page, cliquez sur « Connexion ».
3. Sur la page « Se connecter à Avest », saisissez votre numéro de téléphone mobile. Si votre numéro n'est pas français, choisissez d'abord le bon pays avec le drapeau, à gauche du champ.
4. Cliquez sur « Recevoir un code par SMS ».
5. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS. La connexion se lance d'elle-même dès le sixième chiffre, sans bouton à cliquer.
Si votre agence a demandé à l'équipe Avest l'envoi du code par email, le code arrive dans votre boîte email : l'écran vous l'indique.
Questions fréquentes
Dois-je me connecter tous les jours ?
Non ! Avest mémorise votre session pendant un mois environ (3 à 4 semaines). Pour protéger vos données, nous vous demanderons simplement de renouveler votre identification par code après cette période.
Votre compte reste ouvert sur un seul navigateur d'ordinateur et deux téléphones à la fois. Si vous vous connectez sur un autre ordinateur, ou dans un autre navigateur, votre session précédente se ferme : c'est normal, il suffit de vous reconnecter.
Je ne reçois pas le code de sécurité, que faire ?
Vérifiez d'abord le numéro affiché à l'écran. L'écran passe à la saisie du code même si le numéro saisi ne correspond à aucun compte ou comporte une erreur : aucun code n'arrive alors. S'il est faux, cliquez sur « Retour » en haut du formulaire, corrigez-le, puis cliquez sur « Recevoir un code par SMS ».
Si vous recevez votre code par email, ou si l'écran vous invite à vérifier vos emails, consultez aussi vos courriers indésirables (spams).
Si rien n'arrive après deux minutes, demandez un nouveau code : cliquez sur « Retour », puis sur « Recevoir un code par SMS ». Si le problème persiste, contactez notre support avec le lien « Besoin d'aide ? Contactez-nous », sous le formulaire de connexion.
Mon code de sécurité est refusé, que faire ?
Si le message « Le code renseigné est incorrect » s'affiche, vérifiez ces trois points :
Saisissez le dernier code reçu. Un code reste valable 10 minutes : au-delà, demandez-en un nouveau en cliquant sur « Retour », puis sur « Recevoir un code par SMS ».
Saisissez le code dans le même navigateur et sur le même appareil que ceux où vous l'avez demandé. Un code demandé sur votre ordinateur ne fonctionne pas sur votre téléphone, ni dans une fenêtre de navigation privée.
Si vous avez plusieurs fenêtres Avest ouvertes, fermez-les, rouvrez la page de connexion dans une seule fenêtre et redemandez un code.
Si le message « Trop de tentatives de connexion » s'affiche, patientez quelques minutes avant de réessayer : pendant ce délai, même un code correct est refusé.
Si le message « Accès suspendu » s'affiche, votre accès a été suspendu : rapprochez-vous de l'administrateur de votre agence.
Je n'ai pas encore de compte Avest, comment me connecter ?
Vous ne pouvez pas créer votre compte vous-même : c'est l'administrateur de votre agence qui crée votre accès, avec votre numéro de téléphone mobile. Tant que votre accès n'existe pas, l'écran de connexion vous demande un code, mais aucun SMS n'arrive.
Demandez à votre administrateur de vous ajouter (la marche à suivre est dans Ajouter un utilisateur), puis connectez-vous avec le numéro qu'il a enregistré.
Comment changer le numéro qui reçoit mon code de sécurité ?
Le code est envoyé au numéro de téléphone de votre profil Avest. Seul un administrateur de l'agence peut le modifier : si vous n'êtes pas administrateur, le champ est grisé dans « Mon compte » et vous devez demander le changement à votre administrateur.
Pour l'administrateur :
En haut du menu latéral gauche, cliquez sur le nom de votre agence, puis sur « Paramètres ».
Dans « Paramètres de l'agence », cliquez sur « Utilisateurs ».
Cliquez sur l'utilisateur concerné.
Dans « Informations générales », remplacez le numéro du champ « Téléphone ».
Cliquez en dehors du champ : la modification s'enregistre automatiquement.
Un administrateur modifie son propre numéro de la même façon, depuis « Mon compte ». Un numéro déjà utilisé par un autre compte est refusé avec le message « Ce numéro de téléphone est déjà utilisé ». L'utilisateur se connecte ensuite avec son nouveau numéro.
Info : si vous gérez plusieurs agences, choisissez d'abord une agence dans le sélecteur : « Paramètres de l'agence » ne s'affiche pas quand toutes les agences sont sélectionnées.