Quand un collaborateur quitte l'agence ou ne doit plus se connecter, suspendez son accès depuis les paramètres de l'agence. Il ne peut plus se connecter à Avest, et vous pouvez rétablir son accès à tout moment.
Prérequis
Être administrateur de l'agence. Seuls les administrateurs voient les paramètres de l'agence.
Vous ne pouvez pas suspendre votre propre compte : aucune action n'apparaît sur votre ligne.
Marche à suivre
1. Ouvrir la liste des utilisateurs
En haut à gauche de l'écran, cliquez sur le nom de votre agence.
Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur « Paramètres ».
Dans le menu de gauche, sous « Paramètres de l'agence », cliquez sur « Utilisateurs ».
Le menu des paramètres : cliquez sur « Utilisateurs » pour afficher la liste des collaborateurs de l'agence.
2. Suspendre l'accès du collaborateur
Repérez le collaborateur dans la liste.
Au bout de sa ligne, à droite, cliquez sur l'icône « Suspendre l'accès » (le nom s'affiche au survol).
Dans la fenêtre « L'utilisateur va être suspendu », cliquez sur « Suspendre l'accès » pour confirmer.
L'icône de suspension, au bout de la ligne du collaborateur, puis la fenêtre de confirmation.
Vous pouvez aussi suspendre l'accès depuis la fiche du collaborateur : cliquez sur son nom dans la liste, puis sur le bouton « Suspendre l'accès » en haut de la fiche.
Résultat
Un message confirme l'opération. Dans la liste, le nom du collaborateur apparaît barré et la colonne « Accès » affiche le badge « Suspendu ». Il est déconnecté et ne peut plus se connecter à Avest.
Réactiver l'accès d'un collaborateur
Oui, une suspension se lève à tout moment. Sur la ligne du collaborateur suspendu, le même bouton s'appelle « Réactiver l'accès » : cliquez dessus pour lui rendre l'accès.
Supprimer définitivement un utilisateur ou transférer ses fiches
La suspension bloque la connexion, mais elle ne supprime pas le compte : les fiches du collaborateur suspendu restent assignées à son nom.
Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur vous-même : l'option « Supprimer définitivement », dans le menu « … » de sa ligne, vous invite à contacter votre gestionnaire de compte. Pour une suppression définitive ou un transfert de ses fiches vers un autre collaborateur, faites la demande directement dans la messagerie du support : dans le menu de gauche, cliquez sur « Support client », puis sur « Contacter le support ». Précisez dans votre message :
le nom du collaborateur qui quitte l'agence ;
le nom du ou des collaborateurs qui reprennent ses fiches ;
les fiches à transférer (prospects vendeurs, mandats, acquéreurs).
Le retrait du collaborateur du site internet de l'agence se demande au même endroit, dans la messagerie du support. Vous pouvez le demander dans le même message que la suppression ou le transfert de ses fiches.