Le SMS d'un nouveau prospect arrive à la réouverture parce que votre agence reçoit ses alertes SMS uniquement pendant ses horaires d'ouverture. Un prospect qui arrive le soir, la nuit ou un jour de fermeture déclenche bien son SMS, mais celui-ci part au début du prochain créneau d'ouverture de l'agence.
Où régler les horaires d'ouverture ?
Les horaires d'ouverture se règlent par un administrateur de l'agence.
Ouvrez les « Paramètres de l'agence », puis la page « Agence ».
Dans la section « Heures d'ouverture », indiquez pour chaque jour s'il est « Ouvert » ou « Fermé » et ses créneaux. Cochez « Fermé les jours fériés » si l'agence ferme ces jours-là.
Cliquez sur « Enregistrer ».
La section « Heures d'ouverture » : un statut et des créneaux par jour, puis « Enregistrer » en haut à droite.
Pour recevoir les SMS d'alerte à toute heure, contactez le support : ce choix ne se règle pas depuis Avest.
Qui reçoit le SMS si la fiche a été transférée entre-temps ?
Le SMS part au négociateur à qui Avest avait attribué le prospect à son arrivée, même si la fiche a été confiée à un collègue avant la réouverture. Pour voir à qui la fiche est attribuée, ouvrez l'onglet « Activités » de la fiche vendeur.